台風や大雪などの理由により航空便の運行が不確定な場合は下記の項目にしたがってご確認いただきますようお願い申し上げます。

1.各航空会社の運行状況をご確認ください。

宿泊施設をご利用になられない場合は、事前に各ホテルへご連絡ください。また、 宿泊券は直接ホテルへ送付するか現地にてお渡しいただきますようお願い申し上げます。 航空会社名 フリーダイヤル 通常ダイヤル 運行状況案内 日本航空（JAL） 0120-747-123 03-3456-7000 ホームページへ 全日空（ANA） 0120-029-075 03-5435-0750 ホームページへ スカイマーク なし 03-3433-7670 ホームページへ ＪＲ 0180-993-900 03-3894-3900 ホームページへ

2.運行状況を確認後

運行が未定の場合 旅行開始前 （往路便のケース） 空港にて航空会社の最終決定まで待機となります。欠航が決まった場合は未使用のチケットと欠航証明書を必ずお持ちください。 旅行開始後 （復路便のケース） 欠航が決定している場合 旅行開始前 （往路便のケース） ツアーの催行が中止となります。お渡ししているチケット類を弊社までご返送ください。 ※欠航が前日または事前に確定している場合、欠航証明書は必要ありません。（空港へ行く必要はありません。） 旅行開始後 （復路便のケース） 各航空会社の指示に従ってください。

3.欠航証明書及び未使用のチケットについて

欠航が決まった場合、当日または翌営業日までにご連絡をお願いいたします。その後、弊社まで未使用分チケット類一式をご返送いただき、払戻等のお手続きをさせていただきます。　 ※未使用のチケット及び欠航証明書（空港で欠航が決まった方）をお持ちでない場合は、いかなる場合にもご返金いたしかねます。 ※紛失などの事故を防ぐためチケットのご返送は、必ず貴重品扱にてお願い致します。また、送料はお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。

4.航空便の欠航が理由により生じた費用（現地滞在費など）

お客様のご負担となります。

5.代金のご返金について

＜重要事項＞ 1.店頭にて現金返金をする場合は、1件あたりの予約に対して100,000円までが限度となります。それ以上の返金が生じた場合は全てお客様名義の口座に振込返金とさせていただきます。なお、現金での返金に際してはお客様の身分証明（免許書、保険証）をご提示いただいた後、返金受領書にご署名をいただいております。なお、契約責任者が直接お見えになれない場合、現金での返金はいたしかねますのでご了承ください。 2.大井事業所では国内営業部、海外営業部ともに現金での返金はいたしておりません。 お振込によるご返金　・・・　振込手数料735円・取扱手数料525円 ご来店によるご返金　・・・　取扱手数料525円 ※お客様のご都合により返金口座をお間違いになると、再手続1回につき再振込手数料735円と組みもどし手数料840円がかかります。